Politique d’expédition

EXPÉDITION ET LIVRAISON DES COMMANDES LE PRESTATAIRE

Aucune commande ne sera envoyée avant vérification du paiement.

Les envois de marchandises se feront habituellement par MESSAGERIE CTT EXPRESS, pour la France et le Portugal, sauf si le client choisit le service INPOST pour une livraison à un point INPOST sélectionné par lui-même, selon la destination librement désignée par le PRESTATAIRE. Pour les envois vers le reste de l'Europe, seuls les envois via INPOST seront disponibles et le coût sera à la charge de l'ACHETEUR.

INTÉGRATION DU SERVICE INPOST.

Nous avons intégré l'expédition via Inpost, où le client peut choisir un point Inpost pour recevoir son colis. Ce service coûte 4,90€ pour la France, quel que soit le montant de la commande, donc la livraison gratuite à partir de 50€ ne s'applique pas.

L'expédition sera effectuée une fois la disponibilité de la marchandise confirmée et le paiement de la commande vérifié. Le délai de livraison sera compris entre 2 et 7 jours ouvrables, selon la localité de destination et le mode de paiement choisi. La date prévue d'expédition et de livraison sera communiquée avant la confirmation de la commande.

La date prévue d'expédition et de livraison peut être modifiée en raison d'une augmentation du volume des envois par la société de transport, par exemple BLACK FRIDAY, fête des mères, Noël, etc. Tout retard ou incident sera dûment communiqué à l'UTILISATEUR.

Non-exécution du contrat à distance

En cas d'impossibilité d'exécuter le contrat parce que le produit ou service commandé n'est pas disponible dans le délai prévu, l'UTILISATEUR sera informé de l'indisponibilité et sera légitimé à annuler la commande et à recevoir le remboursement intégral sans aucun frais, sans que cela n'engage la responsabilité du PRESTATAIRE pour dommages et intérêts.

En cas de retard injustifié de la part du PRESTATAIRE concernant le remboursement du montant total, l'UTILISATEUR pourra réclamer le double du montant dû, sans préjudice de son droit à être indemnisé pour les dommages et intérêts subis au-delà de ce montant.

le PRESTATAIRE ne pourra être tenu responsable si la livraison du produit ou service n'a pas lieu, en raison de données fournies par l'UTILISATEUR qui seraient fausses, inexactes ou incomplètes.

la livraison sera considérée comme effectuée au moment où le transporteur aura mis les produits à disposition de l'UTILISATEUR et que celui-ci, ou son délégué, aura signé le document de réception de la livraison.

le PRESTATAIRE sera responsable envers l'UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison de la commande, l'UTILISATEUR pouvant, par une simple déclaration, exiger la correction de ce défaut, la réduction du prix ou la résolution du contrat. Dans tous ces cas, l'UTILISATEUR pourra également demander une indemnisation pour dommages et intérêts, le cas échéant.

l'UTILISATEUR aura le droit de suspendre le paiement de toute partie restante du prix du produit acheté jusqu'à ce que le PRESTATAIRE remplisse les obligations établies dans ce contrat.

il appartient à l'UTILISATEUR de vérifier les produits à la réception et de mentionner toutes les réserves et réclamations justifiées sur le document de réception de la livraison.

dans le cas où la prestation ne comporte pas la livraison physique d'un produit, mais une activation de téléchargement sur un site web, le PRESTATAIRE informera préalablement l'UTILISATEUR sur la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement.

 frais de transport

les prix affichés dans la boutique n'incluent pas les frais d'expédition ou de communication, ni d'installation ou de téléchargement, ni les prestations complémentaires, sauf accord écrit exprès contraire.

les frais de port seront calculés au moment de sauvegarder le panier ou le devis, car ils dépendent du poids des produits et de l'adresse de livraison.

le tarif maximum de transport (TVA incluse) appliqué est le suivant :

espagne (péninsule) et Baléares jusqu'à 2 kg : 3,90 €

les commandes supérieures à 50€ seront gratuites.

portugal (sauf îles) : 4,90€ et gratuit à partir de 80€ de commande.

îles Canaries : (les envois se feront via l'APP Guanxe)

- pour les envois vers les Canaries, ils seront effectués via l'application Guanxe, pour plus d'informations cliquez ici.

informations supplémentaires :

  • le délai de livraison commence à partir de la sortie de notre entrepôt, pas à partir de la commande. les jours fériés ne comptent pas comme jour de livraison.

  • les délais de livraison prévus sont estimatifs et peuvent s'allonger en période de forte demande.

  • la société de transport ne réalise pas de livraisons le week-end.

  • toutes les commandes reçues du vendredi au dimanche, ou les jours fériés nationaux ou locaux, seront traitées en début de la première journée ouvrable.