Política de envio
ENVIO E ENTREGA DE ENCOMENDAS PELO PRESTADOR
Não será enviada qualquer encomenda até que se confirme o pagamento.
As remessas de mercadorias serão habitualmente feitas através da MENSAGERIA NACEX, para Espanha e Portugal, salvo se o cliente optar pelo serviço INPOST para envio a um ponto INPOST escolhido por si, conforme o destino livremente designado pelo PRESTADOR. Para envios ao resto da Europa, estarão disponíveis apenas os envios via INPOST, cujo custo será assumido pelo COMPRADOR.
Também incorporámos a possibilidade de escolher o serviço E-NACEX SHOP, onde pode ser enviado para um ponto nacex escolhido pelo cliente. Este terá um custo fixo em Espanha e Portugal de 4,90€ IVA incluído.
INCORPORAÇÃO DO SERVIÇO INPOST.
Incorporámos o envio através da Inpost, onde o cliente pode escolher um ponto Inpost para receber a sua encomenda. Este serviço tem um custo de 4,90€ para Espanha, independentemente do valor da encomenda, pelo que não se aplica o envio gratuito a partir de 80€.
O envio será efetuado assim que for confirmada a disponibilidade da mercadoria e verificado o pagamento da encomenda. O prazo de entrega será entre 2 e 7 dias úteis, dependendo da localidade de destino e do método de pagamento escolhido. A data prevista de envio e entrega será fornecida antes da confirmação da encomenda.
A data prevista de envio e entrega pode sofrer alterações devido a maior volume de envios por parte da empresa de transportes, por exemplo BLACK FRIDAY, Dia da Mãe, Natal, etc. Qualquer atraso ou incidente será devidamente comunicado ao UTILIZADOR.
Falta de execução do contrato à distância
Caso não seja possível executar o contrato porque o produto ou serviço contratado não esteja disponível no prazo previsto, o UTILIZADOR será informado da indisponibilidade e terá o direito de cancelar a encomenda e receber o reembolso total sem qualquer custo, sem que disso resulte qualquer responsabilidade por danos e prejuízos imputável ao PRESTADOR.
Em caso de atraso injustificado por parte do PRESTADOR no reembolso total, o UTILIZADOR poderá reclamar o pagamento do dobro do valor devido, sem prejuízo do direito a ser indemnizado pelos danos e prejuízos sofridos que excedam esse montante.
O PRESTADOR não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega do produto ou serviço não se concretize devido a dados fornecidos pelo UTILIZADOR que sejam falsos, incorretos ou incompletos.
A entrega será considerada efetuada no momento em que o transportador disponibilizar os produtos ao UTILIZADOR e este, ou seu representante, assinar o documento de receção da entrega.
O PRESTADOR responderá perante o UTILIZADOR por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega da encomenda, podendo o UTILIZADOR, mediante simples declaração, exigir a correção dessa falta de conformidade, a redução do preço ou a resolução do contrato. Em qualquer destes casos, o UTILIZADOR poderá ainda exigir indemnização por danos e prejuízos, se aplicável.
O UTILIZADOR terá o direito de suspender o pagamento de qualquer parte pendente do preço do produto adquirido até que o PRESTADOR cumpra as obrigações estabelecidas neste contrato.
Cabe ao UTILIZADOR verificar os produtos no momento da receção e registar todas as ressalvas e reclamações justificadas no documento de receção da entrega.
Caso a contratação não envolva a entrega física de qualquer produto, mas sim a ativação de download num site, o PRESTADOR informará previamente o UTILIZADOR sobre o procedimento a seguir para realizar esse download.
CUSTOS DE TRANSPORTE
Os preços publicados na loja não incluem custos de envio ou comunicação, nem de instalação ou download, ou serviços complementares, salvo acordo expresso por escrito em contrário.
Os portes serão calculados no momento de guardar a cesta ou orçamento, pois dependem do peso dos produtos e do endereço de entrega.
A tarifa máxima de transporte (IVA incluído) aplicada é a seguinte:
Espanha (Península) e Baleares até 2 Kg: 4,90 €
Para encomendas superiores a 50€ o envio é gratuito.
Portugal (exceto ilhas): 4,90€ e gratuito a partir de 80€ de encomenda.
Ilhas Canárias: (Serão realizadas pela APP Guanxe)
- Para realizar envios para as Canárias será utilizada a Aplicação Guanxe. Para mais informações clique aqui.
Informação Adicional:
O prazo de entrega conta a partir da saída do nosso armazém, não da data da encomenda. Os feriados não são contabilizados como dias de entrega.
- Os prazos de entrega previstos são estimados e podem ser prolongados em períodos de alta procura.
A empresa de transporte não realiza entregas ao fim de semana.
Todas as encomendas recebidas de sexta a domingo, ou em feriados nacionais ou locais, serão processadas no início do primeiro dia útil seguinte.