Politica di rimborso
GARANZIE E RESI
Le garanzie risponderanno a quanto regolato nel Titolo relativo a "Garanzie e servizi post-vendita" del Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari, a cui può accedere cliccando qui
recesso:
hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni naturali dalla data di ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire motivazioni. Il termine per il recesso scadrà dopo 14 giorni naturali dal giorno in cui lei o un terzo da lei indicato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dei prodotti.
per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di questo diritto da parte tua sia inviata prima della scadenza del termine previsto.
Le spese di rimborso saranno a carico del cliente.
Potrà accedere al modulo, scaricarlo e compilarlo correttamente qui: MODULO DI RECESSO.
Il diritto di recesso non potrà essere esercitato su quei prodotti che, per motivi di salute o igiene, sono consegnati sigillati e che non sono idonei per la restituzione se aperti o che sono stati rimossi dal loro imballaggio.
non sarà inoltre ammesso il diritto di recesso quando l'articolo oggetto di restituzione non sia esattamente quello acquistato, sia stato disimballato dopo la consegna, non sia in perfette condizioni o sia stato aperto o usato, salvo che il prodotto acquistato presenti qualche tipo di difetto o imperfezione.
conseguenze del recesso:
In caso di recesso da parte sua, le restituiremo i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 30 giorni naturali dalla data in cui ci sarà comunicata la sua decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da lei impiegato per la transazione iniziale, a meno che non abbia espressamente disposto il contrario; in ogni caso, non sosterrà alcuna spesa a seguito del rimborso.
Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti.
Dovrà sostenere il costo diretto della restituzione dei prodotti, cioè i Spese di spedizione saranno a carico del cliente (5,90€ Penisola e 15€ Baleari) nel caso in cui sia stata scelta l'opzione di ritiro a domicilio tramite corriere.
Requisiti:
Per esercitare il diritto di recesso, dovrà comunicarci la sua decisione di recedere dal contratto tramite e-mail: arabianauras@gmail.com con il Modulo di recesso perfettamente compilato.
È indispensabile che i prodotti da restituire siano in perfette condizioni, con tutti gli accessori e l'imballaggio originale; in caso contrario il bene subirà una svalutazione.
Se nell'ordine è presente un regalo per l'acquisto, dovrà essere restituito per poter accettare il recesso.
Una volta ricevuta la merce e previa verifica del suo stato, si procederà al rimborso dell'importo corrispondente tramite il metodo di pagamento utilizzato nell'ordine e, in ogni caso, entro e non oltre 30 giorni naturali dalla data.
PRODOTTI ROTTI, DIFETTOSI O ERRATI:
Se alla consegna di un ordine rilevi che l'imballaggio è stato manomesso o danneggiato, devi annotare sul documento di trasporto del corriere il motivo e la firma del cliente.
In caso di ricezione di un prodotto con difetto di fabbrica, tara o errato, dispone di 7 giorni dalla ricezione dell'ordine per la restituzione, purché ci comunichi il problema entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine tramite la nostra email: info@arabianauras.com.
È imprescindibile che ci invii la foto dell'articolo rotto, difettoso o errato e che conservi detto articolo per poter gestire il reso, così come la foto dell'imballaggio originale, l'imballaggio Arabian Auras, che dovrà anch'esso conservare. Le indicheremo la procedura da seguire per procedere al reso. Inoltre, come nel paragrafo precedente relativo al recesso, la merce ricevuta dovrà essere nel suo imballaggio originale, in perfetto stato di conservazione, e accompagnata da una copia comprovante l'acquisto.
Una volta ricevuta la merce e previa verifica del suo stato, si procederà al rimborso dell'importo corrispondente tramite il metodo di pagamento utilizzato nell'ordine.