Política de envío

ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS EL PRESTADOR

No enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA NACEX, para España y Portugal, salvo que el cliente decida elegir el servicio INPOST de envío a un punto INPOST seleccionado por él mismo, según el destino designado libremente por el PRESTADOR. Para envíos al resto de Europa, sólo estarán disponibles los envíos mediante INPOST y el coste será asumido por el COMPRADOR.

También hemos incorporado la posibilidad de elegir el servicio E-NACEX SHOP, donde puede enviarse a un punto nacex elegido por el cliente. Este tendrá un coste fijo en España y Portugal de 4,90€ iva incluido.

INCORPORACIÓN DEL SERVICIO INPOST.

Hemos incorporado el envío a través de Inpost, donde el cliente puede elegir un punto Inpost donde recibir su paquete. Este servicio tiene un coste de 4,90€ para España, independientemente del importe de su pedido, por lo que no se aplica el envío gratuito a partir de 50€.

El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido. El plazo de entrega estará comprendido entre 2 y 7 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido.

La fecha prevista de envío y entrega puede tener alguna modificación por causas de mayor afluencia de envíos por parte de la empresa de transportes, por ejemplo BLACK FRIDAY, día de la madre, Navidades etc. Cualquier retraso o incidencia se comunicará debidamente al USUARIO.

Falta de ejecución del contrato a distancia

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.

El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, sino una activación de descarga en un sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

 GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.

La tarifa máxima de transporte (IVA incluido) aplicada es la siguiente:

España (Península) y Baleares hasta 2 Kg: 4.90 €

Con pedidos superiores a 50€ serán gratuitos.

Portugal (excepto islas) : 4,90€ y gratis a partir de 80€ de pedido.

Islas Canarias: (Se realizaran por la APP Guanxe)

- Para realizar los envios a Canarias serán con la Aplicación Guanxe para mas información pulsa aquí.

Información Adicional:

  • El tiempo de entrega cuenta desde que sale de nuestro almacén, no desde que se hace el pedido. Los días festivos no computan como día de entrega.

  • Los tiempos de entrega previstos son estimados y podrían extenderse en periodos de alta demanda.

  • La empresa de transporte no realiza entregas los fines de semana.

  • Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo, o días festivos Nacionales o Locales, serán procesados a primera hora del primer día laboral.