Domande Frequenti (FAQ)

Informazioni sui prodotti

  1. Che tipo di profumi offrite?
    Offriamo profumi arabi autentici in diversi formati a seconda della referenza: eau de parfum, extrait de parfum e profumi in olio. Inoltre, disponiamo di campioni da 2 ml (o 1 ml nel caso dei profumi in olio) per permetterti di scoprire i tuoi preferiti.

Spedizioni e resi

  1. Quanto tempo ci vorrà per arrivare il mio ordine?

    • Penisola: 24-48 ore.
    • Isole Canarie: La spedizione viene effettuata tramite CTT Expres Áereo. I tempi di consegna dipenderanno da queste piattaforme e si sommeranno ai tempi di elaborazione e spedizione dal nostro magazzino.

  2. Effettuate spedizioni fuori dalla Spagna?
    Attualmente effettuiamo spedizioni solo all'interno della Spagna, comprese le Isole Canarie.

  3. Qual è la vostra politica di reso?
    Offriamo un periodo di 14 giorni per i resi purché il prodotto sia nelle condizioni originali. Il rimborso viene elaborato entro un massimo di 30 giorni.

Promozioni e sconti

  1. Offrite sconti o promozioni?
    Sì, abbiamo una sezione di offerte e promozioni speciali. Lavoriamo anche con codici sconto dei nostri affiliati, che puoi usare per ottenere benefici aggiuntivi.

  2. Posso usare più sconti nello stesso acquisto?
    Gli sconti sono cumulabili solo con i codici di affiliazione e sempre per acquisti superiori a 13 €.

Pagamenti

  1. Quali metodi di pagamento accettate?
    Accettiamo carte di credito/debito e metodi di pagamento rapido come Apple Pay, Google Pay e Klarna.

  2. È sicuro effettuare pagamenti sul vostro sito?
    Sì, il nostro sito dispone di un sistema di pagamento sicuro che protegge i tuoi dati.

Assistenza clienti

  1. Come posso contattarvi?
    Puoi scriverci alla nostra mail arabianauras@gmail.com o chiamarci al +34 686 56 88 85 durante il nostro orario di assistenza: 10:00–14:00 e 16:00–20:00.

  2. Quanto tempo impiegate a rispondere?
    Normalmente rispondiamo entro 3 ore durante il nostro orario lavorativo.

Altri

  1. Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
    Mettiti in contatto con noi il prima possibile inviando una mail a arabianauras@gmail.com con foto del prodotto danneggiato, e ti aiuteremo a risolvere il problema.